Pravila zaštite privatnosti

Politika zaštite osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka

U potpunosti poštujemo pravo svake osobe na privatnost i zaštitu osobnih podataka. Maksimalna sigurnost u obradi vaših osobnih podataka i njihova zaštita podrazumijeva se u našoj tvrtki, na što se možete osloniti.

Kako bismo zajamčili zaštitu svih vaših osobnih podataka s kojima dolazimo u kontakt u našem radu, poduzeli smo tehničke, organizacijske i kadrovske mjere u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka, u daljnjem tekstu također "GDPR") i također kako bismo osigurali da sve naše mjere budu u skladu sa Zakonom br. 18/2018 Coll. o zaštiti osobnih podataka i o izmjenama i dopunama određenih zakona, s izmjenama i dopunama (u daljnjem tekstu "Zakon o zaštiti osobnih podataka").

Važno nam je da svi koji koriste usluge naše tvrtke budu informirani o razlozima i metodama obrade osobnih podataka, metodama rukovanja osobnim podacima, kao i pravima koja im zakon daje u vezi s obradom osobnih podataka. U ovom dokumentu pružamo vam sve potrebne informacije o gore navedenim područjima.

U vezi s mjerama poduzetim za zaštitu osobnih podataka, pridržavamo se strogih pravila koja određuju koji zaposlenik ARTRA s.r.o. ima pristup osobnim podacima i koje vaše osobne podatke je ovlašten obrađivati.

1. Tko je voditelj obrade vaših osobnih podataka?
Voditelj obrade osobnih podataka je ARTRA s.r.o., sa sjedištem na adresi Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Slovačka, matični broj: 31594689, PDV broj: SK2020467823, tvrtka upisana u Trgovački registar Okružnog suda u Trenčínu, odjeljak Sro, spis br. 2448/R. Svoja prava možete ostvariti na ovoj e-mail adresi: artra@artra.sk Koje osobne podatke obrađujemo?
Naša tvrtka radi samo s osobnim podacima koji nam omogućuju pružanje usluga u okviru naših djelatnosti, tj. obradu narudžbi naših kupaca u smislu administracije i dostave kako bismo ispunili naše zakonske obveze i zaštitili naše legitimne interese.

2. U koje svrhe obrađujemo osobne podatke?
Obrađujemo osobne podatke naših klijenata u svrhu pružanja robe i usluga u okviru naših djelatnosti. Pojedinačne svrhe karakteriziramo na sljedeći način:

Obrada podataka na temelju izvršenja ugovora Obrađujemo osobne podatke u svrhu sklapanja ugovora između kupca, kao našeg klijenta, i nas, kao dobavljača, prilikom korištenja naših usluga. U takvim slučajevima osobni podaci obrađuju se samo u mjeri potrebnoj za sklapanje i izvršenje relevantnog ugovora. To se uglavnom odnosi na izvršenje predmeta ugovora, korisničku podršku, upravljanje ugovorima i evidenciju sudionika.

U tu svrhu pružanje osobnih podataka od strane kupaca potpuno je dobrovoljno, ali je potrebno za uspješno sklapanje ugovora i njegovo naknadno izvršenje. Bez tih podataka ne bismo mogli sklopiti ugovor s klijentom i ispuniti obveze i prava koja iz njega proizlaze.

3. Obrada podataka u marketinške svrhe
Također obrađujemo osobne podatke naših klijenata u marketinške svrhe, pod uvjetom da imamo njihovu suglasnost za to. Marketing uglavnom uključuje sljedeće aktivnosti:

Ponuda proizvoda i usluga ARTRA s.r.o. Uz vašu suglasnost, možemo vam slati ponude elektroničkim putem, prvenstveno u obliku e-pošte, ili eventualno u obliku tekstualnih poruka i poruka na društvenim mrežama.

Slanje informativnih e-poruka koje sadrže komercijalne ponude, članke i informacije o aktivnostima ARTRA s.r.o.

Suglasnost u marketinške svrhe je dobrovoljna. Međutim, potrebna nam je kako bismo vam mogli slati ponude usluga od ARTRA s.r.o. Bez vaše suglasnosti ne možemo pružati pojedinačne ponude robe i usluga. Svoju suglasnost možete opozvati u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte na: artra@artra.sk. Između ostalog (ovisno o vrsti kolačića), to omogućuje našoj web stranici da zapamti vaše nedavne aktivnosti i korisničke preferencije, poput podataka za prijavu, jezika, veličine fonta ili postavki prikaza za našu web stranicu na određeno vremensko razdoblje, tako da ne morate ponovno postavljati te preferencije kada ponovno posjetite web stranicu. Kada posjetite našu web stranicu, neki vaši podaci automatski se obrađuju, npr. informacije o internetskom pregledniku i operativnom sustavu koji koristite, domeni web stranice s koje pristupate našoj web stranici, broj posjeta, prosječno vrijeme provedeno pregledavajući određene stranice itd. Ti se podaci pohranjuju u svrhu praćenja privlačnosti naše web stranice i poboljšanja njezine funkcionalnosti i sadržaja. To je također naš legitimni interes, koji je pravna osnova za obradu vaših podataka. Gore navedeni podaci obrađuju se pomoću kolačića, IP adresa i drugih tehničkih alata koji nam omogućuju procjenu koji su dijelovi naše web stranice popularni, što posjetitelji naše web stranice pregledavaju i koliko vremena provode na tim web stranicama. Kolačići se sastoje od informacija koje web poslužitelj šalje i pohranjuje u vašem web pregledniku. Te se informacije zatim šalju natrag web poslužitelju svaki put kada posjetite našu web stranicu. To omogućuje web poslužitelju da identificira i prati vaš web preglednik. Kolačići koje koristi Operator klasificirani su kao tehnički kolačići, koji su potrebni za praćenje prijenosa podataka kako bi se naša web stranica prilagodila potrebama posjetitelja. Kada posjetite našu web stranicu, imate mogućnost prihvatiti korištenje kolačića klikom na gumb za suglasnost. Ako ne potvrdite svoju suglasnost ili ako onemogućite korištenje kolačića, imat ćete isti pristup našoj web stranici kao da ste dali suglasnost, što rezultira manje točnim podacima za naše svrhe, tj. za svrhe optimizacije web stranice. Također imajte na umu da čak i ako prihvatite korištenje kolačića, možete ih u bilo kojem trenutku izbrisati iz svog web preglednika. U tom slučaju bit ćete ponovno zamoljeni da date suglasnost kada ponovno posjetite našu web stranicu. Nadalje analiziramo korištenje naše web stranice putem Google Analyticsa. Google Analytics prikuplja informacije o korištenju našeg portala pomoću kolačića. Informacije prikupljene o našoj web stranici koriste se za stvaranje sveobuhvatnih izvješća o njezinoj uporabi. Googleova politika privatnosti dostupna je na: https://policies.google.com/privacy. Koliko dugo pohranjujemo vaše osobne podatke? Obrađujemo osobne podatke potrebne za sklapanje i izvršenje ugovora za vrijeme trajanja ugovornog odnosa i dodatnih 10 godina nakon prestanka ugovornog odnosa, kada to zahtijevaju opće obvezujući pravni propisi, posebno Zakon o PDV-u u vezi s arhiviranjem poreznih dokumenata koji sadrže vaše podatke. Osobni podaci dobiveni na temelju suglasnosti obrađivat će se dok kupac ne opozove svoju suglasnost, tj. dok god je kupac zainteresiran za ispunjenje svrhe njihove obrade, npr. dok god je zainteresiran za primanje newslettera.

Nakon isteka gore navedenog razdoblja, osobni podaci bit će izbrisani, uz iznimku podataka koje, u skladu s opće obvezujućim pravnim propisima, možemo nastaviti obrađivati kako bismo branili naše pravne zahtjeve.

4. Odakle dobivamo osobne podatke?
Osobne podatke dobivamo:

- Izravno od klijenta prilikom sklapanja, tijekom trajanja i izvršenja ugovora. - Izravno od klijenta davanjem suglasnosti za slanje informativnih e-poruka. - Od drugih osoba kojima je klijent dao suglasnost.

5. Kako možete povući svoju suglasnost za obradu osobnih podataka u marketinške svrhe?
Suglasnost za obradu osobnih podataka u marketinške svrhe je dobrovoljna, te je stoga klijent može povući u bilo kojem trenutku. Ako klijent ne želi primati ponude od nas, može nas o tome obavijestiti e-poštom na artra@artra.sk.

Što treba sadržavati povlačenje suglasnosti?
Tko podnosi povlačenje. Molimo navedite svoje ime, prezime i e-mail adresu.

Navedite da ne želite da nastavimo obrađivati vaše osobne podatke u marketinške svrhe. Možete povući svoju suglasnost općenito (to će se odnositi na sve marketinške aktivnosti) ili navesti na koje se marketinške aktivnosti povlačenje odnosi.

Uputite svoje povlačenje na ARTRA s.r.o.

Također možete povući svoju suglasnost korištenjem poveznice na kraju svake marketinške poruke koju primite od nas u elektroničkom obliku.

Kako možete poslati svoje povlačenje?
Možete poslati svoje povlačenje suglasnosti e-poštom na: artra@artra.sk

Također možete povući svoju suglasnost korištenjem poveznice na kraju svake marketinške poruke koju primite od nas u elektroničkom obliku. Koja prava ima klijent u vezi s obradom osobnih podataka?
Stavljamo veliki naglasak na poštivanje prava naših kupaca. U vezi s obradom vaših osobnih podataka, imate pravo ostvariti sljedeća prava:

Pružanje informacija o obradi osobnih podataka
To se prvenstveno odnosi na identitet i kontaktne podatke voditelja obrade, svrhe obrade i kategorije podataka, informacije o primatelju ili kategorijama primatelja osobnih podataka, informacije o prijenosu osobnih podataka u treće zemlje, razdoblje pohrane osobnih podataka, ovlaštene voditelje obrade, popis vaših prava, mogućnost kontaktiranja Ureda za zaštitu osobnih podataka, izvor osobnih podataka koji se obrađuju i informacije o tome provodi li se i kako automatizirano donošenje odluka i profiliranje.

Pravo pristupa podacima
Kupac ima pravo dobiti potvrdu o tome obrađuju li se njegovi osobni podaci ili ne. Ako se osobni podaci obrađuju, kupac ima pravo pristupiti informacijama o svrhama obrade, kategorijama podataka o kojima je riječ, primateljima i razdoblju zadržavanja osobnih podataka. Kupac također ima pravo na informacije o svojim pravima, kao i pravo podnijeti pritužbu Uredu za zaštitu osobnih podataka. Kupac također ima pravo pristupiti informacijama o izvoru osobnih podataka, provodi li se automatizirano donošenje odluka i profiliranje, kao i informacijama i jamstvima u slučaju prijenosa osobnih podataka u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju. Kupac ima pravo da mu se pruži kopija obrađenih osobnih podataka.

Pravo na ispravak
Ako su se vaši osobni podaci promijenili, zbog čega bi ARTRA s.r.o. obrađivao zastarjele ili netočne osobne podatke, možete nas obavijestiti i mi ćemo ispraviti vaše zabilježene osobne podatke.

Pravo na brisanje
Obvezni smo izbrisati osobne podatke na zahtjev kupca u određenim slučajevima propisanim zakonom. Ostvarivanje prava na brisanje zahtijeva od nas da procijenimo jesu li ispunjeni uvjeti propisani zakonom za brisanje, budući da smo u određenim slučajevima propisanim zakonom obvezni pohraniti i arhivirati osobne podatke na razdoblje propisano zakonom, čak i ako klijent zatraži brisanje podataka.

Pravo na ograničenje obrade
Možete ostvariti svoje pravo na ograničenje obrade ako želite da obrađujemo osobne podatke koje ste nam pružili samo iz potrebnih pravnih razloga, ili ako zatražite da blokiramo vaše osobne podatke.

Pravo na prenosivost podataka
Ako kupac zatraži da njegove osobne podatke pružimo drugoj tvrtki, ima mogućnost zatražiti od nas prijenos svojih osobnih podataka u odgovarajućem formatu. To ćemo učiniti osim ako ne postoje pravne ili druge značajne prepreke koje nas u tome sprječavaju.

Pravo na prigovor na automatizirano pojedinačno donošenje odluka
Ako kupac vjeruje ili otkrije da se njegovi osobni podaci obrađuju u suprotnosti s njegovim pravom na privatnost i osobni život, ili da obrađujemo njegove osobne podatke u suprotnosti s važećim zakonodavstvom, molimo ga da nas kontaktira sa zahtjevom za objašnjenje ili uklanjanje nezadovoljavajuće situacije. Prigovor se također može uložiti izravno protiv automatiziranog donošenja odluka.

Pravo na kontaktiranje Ureda za zaštitu osobnih podataka
Klijenti mogu kontaktirati Ured za zaštitu osobnih podataka Slovačke Republike s bilo kakvim prijedlozima ili pritužbama u vezi s obradom osobnih podataka.

Ostvarivanje vaših prava
Svoje pravo na zaštitu osobnih podataka pruženih ARTRA s.r.o. možete ostvariti slanjem e-pošte na gdpr@artra.sk. Te informacije pružamo besplatno. U slučaju da je zahtjev nerazuman ili ponovljen, imamo pravo naplatiti odgovarajuću naknadu koja uzima u obzir administrativne troškove pružanja informacija. Tko ima pristup vašim osobnim podacima? Suglasnost za obradu osobnih podataka daje klijent ARTRA s.r.o. Tvrtka ima pristup osobnim podacima kao voditelj obrade. Pristup osobnim podacima prvenstveno je dodijeljen zaposlenicima ARTRA s.r.o., ali osobni podaci također mogu biti dostupni ugovornim posrednicima kao što su programeri, administratori e-shopa, dostavne tvrtke i računovodstvene tvrtke. Ugovorni posrednici su tvrtke koje upravljaju našim sustavom i osiguravaju rad tvrtke i njezinih pojedinih dijelova. ARTRA s.r.o. sklopio je ugovor o obradi osobnih podataka s tim posrednicima. Posrednici su također obvezani pravilima zaštite osobnih podataka, uključujući povjerljivost, kako bi se zajamčila najviša razina pravne zaštite u skladu sa zahtjevima zakonodavstva na snazi u Slovačkoj Republici.

U Partizánskemu, 25. kolovoza 2025.